YARDIM
Destek
Bir yerde takıldın mı veya bir hata mı buldun? Bize e-posta at — bir insan her şeyi okuyor, genelde 24 saat içinde dönüyoruz.
hello@girsoft.comSık sorulanlar
Satın aldıktan sonra aboneliğim aktifleşmedi.
iOS'ta Ayarlar → adınıza dokun → Abonelikler bölümünden Apple'ın satın almayı işlediğini doğrulayın. Sonra Pitwall'da paywall'u açıp 'Satın almaları geri yükle'ye dokun. Hâlâ takıldıysan, satın alma onay e-postanı bize gönder, backend tarafından düzeltelim.
Yarış günü bildirimi gelmedi.
Bildirimler yalnızca ışıklar sönmeden 1 saat önce (ve yarış günü sabahı bir kez daha) sessize almadığın yarışlar için gönderilir. Pitwall içinden Ayarlar → Bildirimler'i ve iOS'tan Sistem Ayarları → Bildirimler → Pitwall'ı kontrol et.
Widget yanlış yarışı gösteriyor.
Widget'lar Pitwall'ı her açtığında uygulama verisinden güncellenir. Uygulamayı bir kez soğuk başlat, sonraki yenilemede (15 dakika içinde) doğru yarışa düşmeli.
Pro aboneliği nasıl iptal ederim?
iOS Ayarlar → adına dokun → Abonelikler → Pitwall Pro → İptal Et. Pro özellikleri zaten ödediğin dönem sonuna kadar aktif kalır.
Tekrar yüklenmedi.
Tekrarlar damalı bayraktan 2-3 saat sonra önceden hesaplanır. Bugün biten bir yarış için henüz tekrar görünmüyorsa akşam tekrar dene. Daha eski yarışlar için bize yaz, manuel ekleyelim.
Hesabını sil
Hesabını uygulama içinden silebilirsin: Ayarlar → Hesabı sil. Bu, Apple'ın yönergeleri için zorunlu olan resmi yoldur. Erişimini kaybettiysen kayıtlı adresinden hello@girsoft.com'a e-posta at, 7 gün içinde manuel olarak işleriz. Silme 30 günlük bekleme süresiyle yumuşak silmedir.
Hata bildir
Ekran görüntüsü veya ekran kaydı + iOS sürümü + Pitwall build numarası (Ayarlar'ın altında görünür) ekle. Ne kadar görürsek o kadar hızlı düzeltiriz.