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¿Atascado en algo o has dado con un bug? Escríbenos — una persona lo lee todo, normalmente en menos de 24 horas.
hello@girsoft.comPreguntas frecuentes
Mi suscripción no se activa después de comprar.
Abre Ajustes → toca tu nombre → Suscripciones en iOS para confirmar que Apple procesó la compra. Luego en Pitwall, abre el paywall y toca 'Restaurar compras'. ¿Sigue sin funcionar? Envíanos el email de confirmación de compra y lo arreglamos desde el backend.
La notificación de día de carrera no llegó.
Los avisos solo se disparan 1 hora antes del semáforo (y otra vez la mañana del día de carrera) para las carreras que no has silenciado. Comprueba Ajustes → Notificaciones dentro de Pitwall y Ajustes del sistema → Notificaciones → Pitwall en iOS.
El widget muestra la carrera equivocada.
Los widgets se actualizan con los datos de la app cada vez que abres Pitwall. Lanza la app en frío una vez y la siguiente actualización (en 15 min) debería caer en la carrera correcta.
¿Cómo cancelo Pro?
Ajustes de iOS → toca tu nombre → Suscripciones → Pitwall Pro → Cancelar. Tus funciones Pro siguen activas hasta el final del periodo que ya pagaste.
El replay no cargó.
Los replays se precalculan entre 2 y 3 horas tras la bandera a cuadros. Si una carrera terminó hoy y aún no ves replay, prueba más tarde por la noche. Para carreras más antiguas, contáctanos y lo añadiremos manualmente.
Elimina tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta desde dentro de la app: Ajustes → Eliminar cuenta. Es la ruta canónica que exigen las directrices de Apple. Si has perdido acceso, escribe a hello@girsoft.com desde la dirección registrada y lo procesaremos manualmente en menos de 7 días. La eliminación es un borrado suave con 30 días de gracia.
Reporta un bug
Envía una captura o grabación de pantalla + la versión de iOS + el número de build de Pitwall (visible al final de Ajustes). Cuanto más veamos, antes lo arreglaremos.